FORMAS DE RESTITUIÇÃO E CHARGEBACK
- Cupom de troca: O cliente poderá optar por um cupom de crédito, que permite utilizar o valor reembolsado em novas compras no site da Lojas Lugan.
- Estorno no cartão de crédito: Para pedidos pagos via cartão de crédito, o estorno será processado e seguirá as regras da administradora do cartão, podendo levar de 1 a 2 faturas para constar na conta do cliente.
- Chargeback: Caso o cliente solicite contestação da compra (chargeback) junto à operadora do cartão de crédito e o produto tenha sido entregue, a EMPRESA solicitará a devolução do item.
- Reembolso via Boleto Bancário ou PIX: Compras feitas por boleto bancário ou PIX serão reembolsadas através de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis, na conta do titular da compra. O cliente deve fornecer os dados bancários completos para a realização do reembolso.
- Reembolso por extravio dos Correios ou falta de estoque: O valor será reembolsado em até 5 (cinco) dias úteis após a solicitação do cancelamento. Se o pagamento foi via PIX ou Boleto Bancário, o valor será devolvido à conta de origem. Se foi via Cartão de Crédito, o cancelamento será feito conforme os termos da administradora do cartão.